الدعم
هل تحتاج مساعدة؟ نرد على كل رسالة : عادة في غضون ساعات قليلة.
حذف حسابي وبياناتي
يمكنك حذف حسابك من Partly أو إرسال طلب إلى الدعم دون إعادة تثبيت التطبيق.
من التطبيق
- Partly ← الإعدادات ← الأمان ← حذف حسابي
- ذكر السبب اختياري. اختر متابعة.
- اقرأ التأكيد ثم اختر حذف نهائي.
إذا كانت لديك أسئلة عن السجلات المشتركة في المجموعات أو البيانات المخزنة، فتواصل مع الدعم قبل تأكيد الحذف.
دون الوصول إلى التطبيق
أرسل طلب الحذف إلى عنوان الدعم أدناه. إن أمكن، اكتب من البريد المرتبط بحسابك في Partly. اذكر إن كنت تستخدم Partly دون حساب أو لم يعد بإمكانك الوصول إلى ذلك البريد.
طلب الحذف عبر البريد الإلكترونيcontact@partly-app.comلا ترسل مطلقًا كلمة مرورك أو رموز تسجيل الدخول أو رموز التحقق.
ما الذي يحدث لبياناتك
- يُحذف حسابك في Partly وإمكانية تسجيل الدخول، إلى جانب ملفك الشخصي ورسائلك وملاحظاتك الشخصية والملفات المرتبطة بحسابك وحده.
- قد تبقى النفقات والأرصدة وسجلات المجموعة المشتركة الأخرى كي يحتفظ الأعضاء الآخرون بسجل دقيق. تُزال عضويتك، وتُحذف الإشارات المباشرة إلى حسابك أو تُخفى هويتها عندما يلزم الاحتفاظ بسجل مشترك.
- تكتمل عملية الحذف خلال 30 يومًا. وتُمحى النسخ الاحتياطية خلال 90 يومًا. لا تُحفظ البيانات لمدة أطول إلا إذا تطلب ذلك الأمن أو منع الاحتيال أو التزام قانوني.