Centro de ayuda y contacto
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Eliminar mi cuenta y mis datos
Puedes eliminar tu cuenta en Partly o enviar una solicitud al soporte sin reinstalar la app.
Desde la app
- Partly → Configuración → Seguridad → Eliminar mi cuenta
- Indicar el motivo es opcional. Selecciona Continuar.
- Lee la confirmación y selecciona Eliminar permanentemente.
Si tienes dudas sobre los registros compartidos en grupos o los datos guardados, contacta con soporte antes de confirmar la eliminación.
Sin acceso a la app
Envía tu solicitud de eliminación a la dirección de soporte de abajo. Si puedes, escribe desde el correo asociado a tu cuenta Partly. Indica si usabas Partly sin cuenta o si ya no tienes acceso a ese correo.
Solicitar la eliminación por correocontact@partly-app.comNunca envíes tu contraseña ni códigos de acceso o verificación.
Qué ocurre con tus datos
- Se eliminan tu cuenta de Partly y tu acceso, junto con tu perfil, tus mensajes y notas personales y los archivos vinculados únicamente a tu cuenta.
- Los gastos, saldos y otros registros compartidos de un grupo pueden conservarse para que los demás miembros mantengan un historial exacto. Se elimina tu pertenencia al grupo y las referencias directas a tu cuenta se eliminan o anonimizan cuando un registro compartido debe permanecer.
- La eliminación se completa en un plazo de 30 días. Las copias de seguridad se purgan en un plazo de 90 días. Los datos solo se conservan durante más tiempo cuando lo exigen la seguridad, la prevención del fraude o una obligación legal.