Dukungan
Butuh bantuan? Kami menjawab setiap pesan: biasanya dalam beberapa jam.
Hapus akun dan data saya
Kamu dapat menghapus akun di Partly atau mengirim permintaan ke dukungan tanpa memasang ulang aplikasi.
Dari aplikasi
- Partly → Pengaturan → Keamanan → Hapus akun saya
- Memberikan alasan bersifat opsional. Pilih Lanjut.
- Baca konfirmasi, lalu pilih Hapus permanen.
Jika ada pertanyaan tentang catatan grup bersama atau data tersimpan, hubungi dukungan sebelum mengonfirmasi penghapusan.
Tanpa akses ke aplikasi
Kirim permintaan penghapusan ke alamat dukungan di bawah. Jika memungkinkan, gunakan email yang terhubung ke akun Partly. Beri tahu jika kamu menggunakan Partly tanpa akun atau tidak lagi bisa mengakses email tersebut.
Minta penghapusan melalui emailcontact@partly-app.comJangan pernah mengirim kata sandi, kode masuk, atau kode verifikasi.
Yang terjadi pada data Anda
- Akun Partly dan akses masuk Anda dihapus bersama profil, pesan dan catatan pribadi, serta file yang hanya ditautkan ke akun Anda.
- Pengeluaran, saldo, dan catatan grup bersama lainnya dapat tetap disimpan agar anggota lain memiliki riwayat yang akurat. Keanggotaan Anda dihapus, dan rujukan langsung ke akun dihapus atau dianonimkan jika catatan bersama harus dipertahankan.
- Penghapusan selesai dalam 30 hari. Cadangan dibersihkan dalam 90 hari. Data disimpan lebih lama hanya jika diperlukan untuk keamanan, pencegahan penipuan, atau kewajiban hukum.