Sokongan
Perlukan bantuan? Kami menjawab setiap mesej: biasanya dalam beberapa jam.
Padam akaun dan data saya
Kamu boleh memadam akaun dalam Partly atau menghantar permintaan kepada sokongan tanpa memasang semula aplikasi.
Dalam aplikasi
- Partly → Tetapan → Keselamatan → Padam akaun saya
- Memberikan sebab adalah pilihan. Pilih Teruskan.
- Baca pengesahan, kemudian pilih Padam secara kekal.
Jika ada soalan tentang rekod kumpulan yang dikongsi atau data tersimpan, hubungi sokongan sebelum mengesahkan pemadaman.
Tanpa akses kepada aplikasi
Hantar permintaan pemadaman ke alamat sokongan di bawah. Jika boleh, gunakan e-mel yang dikaitkan dengan akaun Partly. Nyatakan jika kamu menggunakan Partly tanpa akaun atau tidak lagi boleh mengakses e-mel itu.
Minta pemadaman melalui e-melcontact@partly-app.comJangan sekali-kali hantar kata laluan, kod log masuk atau kod pengesahan.
Perkara yang berlaku kepada data anda
- Akaun Partly dan akses log masuk anda dipadamkan bersama profil, mesej dan nota peribadi serta fail yang hanya dipautkan kepada akaun anda.
- Perbelanjaan, baki dan rekod kumpulan lain yang dikongsi mungkin kekal supaya ahli lain mempunyai sejarah yang tepat. Keahlian anda dialih keluar, dan rujukan terus kepada akaun dipadamkan atau dinyahnamakan apabila rekod yang dikongsi perlu dikekalkan.
- Pemadaman diselesaikan dalam masa 30 hari. Sandaran dibersihkan dalam masa 90 hari. Data disimpan lebih lama hanya apabila diperlukan untuk keselamatan, pencegahan penipuan atau kewajipan undang-undang.