Поддержка
Нужна помощь? Мы отвечаем на каждое сообщение: обычно в течение нескольких часов.
Удалить мой аккаунт и данные
Можно удалить аккаунт в Partly или отправить запрос в поддержку без повторной установки приложения.
В приложении
- Partly → Настройки → Безопасность → Удалить аккаунт
- Указывать причину необязательно. Выбери Продолжить.
- Прочитай подтверждение, затем выбери Удалить навсегда.
Если есть вопросы об общих записях в группах или сохранённых данных, обратись в поддержку до подтверждения удаления.
Без доступа к приложению
Отправь запрос на удаление по адресу поддержки ниже. По возможности напиши с почты, связанной с аккаунтом Partly. Укажи, если использовал Partly без аккаунта или больше не имеешь доступа к этой почте.
Запросить удаление по электронной почтеcontact@partly-app.comНикогда не отправляй пароль, коды входа или коды подтверждения.
Что происходит с вашими данными
- Ваш аккаунт Partly и доступ для входа удаляются вместе с профилем, личными сообщениями и заметками, а также файлами, связанными только с вашим аккаунтом.
- Общие расходы, балансы и другие записи группы могут сохраниться, чтобы у остальных участников осталась точная история. Ваше участие удаляется, а прямые ссылки на аккаунт удаляются или обезличиваются, если общая запись должна остаться.
- Удаление завершается в течение 30 дней. Резервные копии удаляются в течение 90 дней. Данные хранятся дольше только тогда, когда этого требуют безопасность, предотвращение мошенничества или юридическая обязанность.